Информация о количестве обращений, поступивших в министерство социально-демографической и семейной политики Самарской области за 1 полугодие 2015 года.
Организация работы с обращениями граждан является важной функцией органов исполнительной власти. Обращения граждан, поступающие в министерство социально-демографической и семейной политики Самарской области (далее – министерство) являются значимым источником получения первичной информации от жителей нашего региона, индикатором социальной напряженности и отражением проблем, существующих в обществе.
Всего за 1 полугодие 2015 года в министерство поступило 4410 обращений граждан.
№ п/п |
Период |
2015 года |
2014 год |
1. |
1 квартал
|
2104 |
1244 |
2. |
2 квартал
|
2306 |
1522 |
3. |
Всего за 1 полугодие
|
4410 |
2766 |
Как видно из приведенной таблицы, количество обращений граждан увеличивается из года в год.
В разрезе по адресатам.
1. |
Администрация Губернатора Самарской области |
1603 |
2. |
Администрация Губернатора Самарской области/Администрация Президента |
641 |
3. |
Губернатор области (резолюция ГСО и таблицы) |
168 |
4. |
Вице-Губернатор области |
38 |
5. |
Представитель Президента России |
39 |
6. |
Прокуратура всех уровней |
88 |
7. |
Другие ведомства |
621 |
8. |
Заявитель |
1212 |
В разрезе по вопросам.
№ п/п |
Содержание вопроса |
2015 |
2014 |
1. |
Жилищные вопросы |
1292 |
55 |
2. |
Оказание единовременной материальной помощи |
453 |
361 |
3. |
Обеспечение техническими средствами реабилитации |
393 |
125 |
4. |
Обеспечение путевкой в санаторно-курортное учреждение |
299 |
297 |
5. |
Выплата ЕДВ, ЕДВ на ЖКУ |
247 |
240 |
6. |
Пособия на детей |
240 |
229 |
7. |
Опека, попечительство, усыновление детей |
119 |
72 |
8. |
Обеспечение протезно-ортопедическими изделиями |
95 |
49 |
9. |
Обеспечение автотранспортными средствами |
83 |
75 |
10. |
Организация летнего отдыха детей |
74 |
83 |
11. |
Вопросы беженцев |
81 |
0 |
12. |
Присвоение звания «Ветеран труда РФ» и «Ветеран труда Самарской области» |
55 |
52 |
13. |
Направление в стационарное учреждение социального обслуживания населения |
55 |
60 |
14. |
Организация социального обслуживания на дому |
53 |
25 |
15. |
Выдача удостоверения ветерана ВОВ |
47 |
26 |
16. |
Назначение субсидий на квартплату |
36 |
30 |
17. |
Социальная поддержка инвалидов и ветеранов |
34 |
43 |
18. |
Предоставление реабилитационных услуг |
24 |
43 |
19. |
Оказание бесплатной юридической помощи |
19 |
5 |
20. |
Награждение многодетных семей |
17 |
9 |
21. |
Создание доступной среды жизнедеятельности |
16 |
20 |
22. |
Компенсация за проезд |
13 |
8 |
23. |
Вопросы оплаты труда в учреждениях социального обслуживания населения, семьи и детства |
11 |
20 |
24. |
Доплата за особые заслуги |
4 |
12 |
25. |
Доплата к пенсии госслужащим |
4 |
1 |
26. |
Благодарность |
42 |
34 |
27. |
Вопросы других ведомств |
129 |
38 |
28. |
Другие вопросы |
425 |
814 |
29. |
Всего обращений |
4410 |
2766 |
Из приведенной выше таблицы видно, что основными актуальными вопросами 2014 года были вопросы оказания материальной помощи, санаторно-курортное лечение, выплата ежемесячной денежной выплаты (в том числе на ЖКУ), пособия на детей и обеспечение инвалидов протезно-ортопедическими изделиями. И хотя их численность в 2015 году еще больше возросла, самым актуальным вопросом, по которому граждане обращаются в министерство в 1 полугодии 2015 года, стал жилищный вопрос (около 30% всех обращений). В 2014 году таких обращений было мало (55 обращений), так как функции по обеспечению жильем ветеранов были переданы в министерство с ноября 2013 года.
По департаментам количество 1 полугодие 2015 год
№ п/п |
Название департамента |
Количество обращений |
Из них жалоб |
1. |
Департамент организации социальных выплат и развития информационных технологий |
2276 |
2 |
2. |
Департамент социальной защиты населения |
1902 |
9 |
3. |
Департамент по вопросам семьи и детства |
821 |
2 |
4. |
Департамент экономики и финансов |
29 |
2 |
5. |
Управление правового и кадрового обеспечения |
200 |
6 |
6. |
Управление организационной деятельности министерства |
172 |
0 |
7. |
Всего |
5400 |
21 |
По департаментам количество 1 полугодие 2014 год
№ п/п |
Название департамента |
Количество обращений |
Из них жалоб |
1. |
Департамент организации социальных выплат и развития информационных технологий |
1030 |
15 |
2. |
Департамент социальной защиты населения |
1459 |
5 |
3. |
Департамент по вопросам семьи и детства |
531 |
10 |
4. |
Департамент экономики и финансов |
40 |
1 |
5. |
Управление правового и кадрового обеспечения |
161 |
5 |
6. |
Управление организационной деятельности министерства |
119 |
0 |
7. |
Всего |
3340 |
36 |
Структура письменных обращений по территории:
Города и районы |
2015 |
2014 |
|
Г.Самара |
1487 |
993 |
|
Г.Тольятти |
675 |
431 |
|
Г.Жигулевск |
116 |
36 |
|
Г.Кинель |
63 |
37 |
|
Г.Новокуйбышевск |
112 |
63 |
|
Г.Октябрьск |
51 |
20 |
|
Г.Отрадный |
55 |
29 |
|
Г.Похвистнево |
58 |
25 |
|
Г.Сызрань |
258 |
145 |
|
Г.Чапаевск |
97 |
46 |
|
Алексеевский район |
24 |
9 |
|
Безенчукский район |
60 |
36 |
|
Богатовский район |
19 |
13 |
|
Большеглушицкий район |
27 |
13 |
|
Большечерниговский район |
32 |
10 |
|
Борский район |
40 |
23 |
|
Волжский район |
88 |
51 |
|
Елховский район |
15 |
11 |
|
Исаклинский район |
19 |
8 |
|
Камышлинский район |
29 |
12 |
|
Кинель-Черкасский район |
43 |
36 |
|
Кинельский район |
44 |
13 |
|
Клявлинский район |
40 |
6 |
|
Кошкинский район |
46 |
17 |
|
Красноармейский район |
45 |
22 |
|
Красноярский район |
89 |
41 |
|
Нефтегорский район |
36 |
10 |
|
Пестравский район |
21 |
15 |
|
Похвистневский район |
44 |
33 |
|
Приволжский район |
33 |
34 |
|
Сергиевский район |
55 |
22 |
|
Ставропольский район |
75 |
15 |
|
Сызранский район |
45 |
14 |
|
Хворостянский район |
17 |
16 |
|
Челно-Вершинский район |
30 |
15 |
|
Шенталинский район |
27 |
8 |
|
Шигонский район |
34 |
19 |
|
Иногородние |
132 |
141 |
|
Без адреса |
229 |
278 |
|
Всего |
4410 |
2766 |
|
Почти в каждом районе количество обращений увеличилось в 2 и более раз.
Структура письменных обращений по результатам рассмотрения:
Удовлетворено |
130 |
Меры приняты |
36 |
Разъяснено |
4003 |
Направлено по принадлежности |
217 |
В дело |
24 |
Всего |
4410 |
Все обращения исполнены в установленный законодательством срок.
Руководитель управления
организационной деятельности министерства И.В.Кудряшова